Malgré d’importantes avancées technologiques, la signalétique et toujours plus de flèches, malgré les applications mobiles, le constat est sans appel : les personnes se perdent encore et toujours. Leurs besoins sont-ils suffisamment pris en compte ?
L'architecture et le design ont-ils perdu de vue leur objectif ?
L'accueil et l'orientation des usagers est une question de signalétique.
Faux : La signalétique n'est qu'une partie de la solution.
Un hôpital a besoin d'une signalétique facile à mettre à jour.
Faux : Il a besoin d'une signalétique qui n'a pas besoin de mises à jour.
L'orientation et la signalétique, c'est l'affaire des services techniques.
Faux : Ils peuvent assurer la maintenance de la signalétique, mais ne définissent pas la logique d'orientation de l'établissement.
La signalétique, c'est le travail du fournisseur.
Faux : L'orientation, ce n'est pas une question d'équipement ou de produit mais d'usages et de processus.
L’environnement architectural est lisible et compris de tous.
Faux : Cela ne va pas de soi, sauf à respecter les principes du design d'orientation.
Les applications mobiles résolvent les problèmes d'orientation.
Faux : Ce qui ne fonctionne pas dans le monde physique ne fonctionnera pas mieux dans le monde numérique.
Améliorer la ponctualité aux rendez-vous ou aux examens.
Fluidifier les parcours et assurer la continuité de service.
Réduire les dépenses récurrentes de mises à jour et de maintenance.
Savoir quoi faire lors des changement d'organisation, de déménagements ou d'extension.
Gagner en sérénité et améliorer la qualité de vie au travail de vos personnels.
Optimiser vos ressources, humaines comme financières.
Consultante Wayfinding design
Humanics Collective France